Retourneren en retourneren bij Brainbow Toys
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebruik maken van uw herroepingsrecht. Neem hiervoor contact op info@brainbowtoys.de U bent van harte welkom om onze Formulier voor de intrekking gebruiken.
Retourneert binnen Duitsland
Voor retourzendingen op basis van het wettelijke herroepingsrecht, dragen wij de verzendkosten voor verzending binnen Duitsland. Kort nadat u uw herroeping heeft opgegeven, krijgt u van ons antwoord. In een andere e-mail sturen we je je retouretiket, waarmee je je bestelling gratis kunt retourneren. Op het retouretiket staan al het adres en de verzendkosten. Het enige wat u hoeft te doen, is het op de verpakking plakken. Zodra wij de goederen hebben ontvangen, storten wij uw geld terug.
We behouden ons het recht voor om van geval tot geval te controleren op retourzendingen die buiten de wettelijke termijn van 14 dagen vallen voor herroeping. Bij defecten of beschadigingen nemen wij contact op met de fabrikant en proberen wij reserveonderdelen aan te bieden. Een omruiling met gratis retour is alleen mogelijk in gerechtvaardigde individuele gevallen. Neem hiervoor contact op info@brainbowtoys.de.
Retourzendingen vanuit het buitenland en omvangrijke goederen
Wij dragen geen retourkosten voor retourzendingen op basis van het wettelijke herroepingsrecht buiten Duitsland en voor retourzendingen van omvangrijke goederen binnen en buiten Duitsland. Stuur de goederen naar:
Brainbow handelsmaatschappij GmbH
Heribertstrasse 85
52372 Kreuzau
Duitsland
Zodra wij de goederen hebben ontvangen, storten wij uw geld terug.
Verpakking van de retourzending
U hoeft voor uw retourzending geen verpakkingsmateriaal aan te schaffen. U kunt het beste gewoon de verpakking gebruiken waarin de goederen zijn geleverd. Je retouretiket plak je eenvoudig over het adreslabel.
Zorg ervoor dat u de goederen onbeschadigd en in de originele verpakking naar ons opstuurt. Als de goederen bij het uitpakken al defect waren, geef dit dan aan ons door wanneer u uw toestemming intrekt met een omschrijving van het defect en, indien mogelijk, een foto. Als de goederen niet compleet zijn, laat ons dan weten wat er precies ontbreekt.
Wat is postbare verzending?
Alle items die als brieven of standaardpakketten worden verzonden, worden postbare verzending genoemd. Producten in onze winkel met de vermelding "volumineuze goederen" kunnen niet worden gepost. Als je een van deze producten wilt retourneren, draag je zelf de kosten van het retourneren.
