Verzenden & bezorgen

Beschikbaarheid en levertijden

Op voorraad: Artikelen met deze bezorgstatus zijn op voorraad en worden tijdens onze kantooruren dezelfde dag nog verpakt en verzonden als er een bestelling is geplaatst.

Beschikbaar voor nalevering (bestel nu, klaar voor verzending binnen 1-2 dagen):

Artikelen met deze status zijn door ons besteld en onderweg naar ons magazijn. De goederen worden binnen één tot twee werkdagen na uw bestelling overhandigd aan de bezorgdienst in opdracht.

Niet op voorraad: Voor artikelen met deze status is de leverdatum niet bekend bij onze leverancier of fabrikant, u kunt momenteel geen bestelling plaatsen - deze zijn echter vaak beschikbaar via een wachtlijst.

Of een artikel beschikbaar is op de wachtlijst, wordt weergegeven in het productdetail. Als het betreffende artikel binnen 15 dagen weer beschikbaar is, wordt u automatisch per e-mail op de hoogte gesteld.

De term "verzendkosten" omvat de kosten voor verzending, verpakking en logistiek. De verzendkosten zijn inclusief BTW en afhankelijk van het type en de aard van het product.

Een overzicht van de mogelijke verzendkosten vind je hier. Het exacte bedrag wordt weergegeven in het winkelwagentje of in het afrekengebied.

Forfaitaire verzendkosten € 4,95
Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 49

>> Wij leveren ook graag buiten Duitsland. Geef bij het bestellen op www.brainbowtoys.de/en eenvoudig het gewenste leveringsland aan.

België, Denemarken, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Oostenrijk:

  • 15,99 € - extra levertijd 3 dagen
  • Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 250

Frankrijk, Italië, Monaco, Polen, Zweden, Groot-Brittannië:

  • 20,99 € - extra levertijd 3 dagen
  • Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 250

Finland, Ierland, Noorwegen, Hongarije, Bulgarije, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje:

  • 24,99 € - extra levertijd 3 dagen
  • Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 250

Zwitserland:

  • 14,99 € - extra levertijd 3 dagen
  • Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 250

VS - Verzending met DHL:

  • 36,99 € - extra levertijd 5 dagen
  • Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 500

Australië - Verzending met DHL:

  • 45,99 € - extra levertijd 5 dagen
  • Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 500

Houd er rekening mee dat er extra douanerechten en belastingen van toepassing kunnen zijn op zendingen naar landen buiten de EU. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor.

Brainbowtoys informeert u over de voortgang en de actuele status van uw bestelling. U ontvangt van ons drie e-mails:

  1. Een bericht wanneer we uw bestelling ontvangen
  2. Een info-e-mail over de bestelstatus zodra uw bestelling is geïmporteerd en verwerkt
  3. Een melding zodra uw bestelling is overhandigd aan de bezorgdienst

Geregistreerde klanten kunnen de bestelgeschiedenis inzien in het online klantenaccount onder "Mijn bestellingen".

Verzending volgen:

Als u de goederen via DHL ontvangt, kunt u uw zending online volgen. U kunt uw pakketnummer zien in de e-mail waarmee wij u informeren over de verzending van de goederen.

De volgende link brengt u naar de trackingpagina van DHL. Voer gewoon het nummer in en u ziet de routes van uw zending:

Naar de DHL-website

Betaling

Vooruitbetaling is een directe en veilige betaalmethode waarbij u de betaling aan ons overmaakt.

Na uw bestelling worden uw goederen 7 kalenderdagen voor u gereserveerd. Gedurende deze tijd maakt u het verschuldigde bedrag over op onze rekening. We sturen u onze accountgegevens en het beoogde gebruik per e-mail.

Zodra de betaling is ontvangen, sturen wij uw bestelling naar u op.

Als u een PayPal-account heeft, kunt u uw bestelling binnen 2 klikken voltooien en betalen. Na het afrekenen wordt u doorgestuurd naar een beveiligd betalingsformulier op de PayPal-website.

PayPal betaalt de factuur direct en schrijft het bedrag van je PayPal-rekening af. Dit duurt doorgaans 1-2 werkdagen.

U kunt tijdens het afrekenen ook een PayPal-account aanmaken als u er geen heeft. U kunt meer informatie vinden over PayPal en het aanmaken van een account hier.

U kunt ook zonder gebruikersaccount PayPal gebruiken voor uw betaling. Dit heeft als voordeel dat de volgende betaalmethoden voor u beschikbaar zijn:

bestellingen

Bij deze betaalmethode maakt PayPal het factuurbedrag direct aan ons over. U heeft dan 14 dagen de tijd om de factuur met PayPal te betalen.

Belangrijk: het geld moet worden overgemaakt naar PayPal, niet naar Brainbow Toys.

debet

Bij deze betaalmethode maakt PayPal het factuurbedrag direct aan ons over. Na het voltooien van de bestelling, wordt u doorgestuurd naar een PayPal-formulier. U hoeft dan alleen nog maar uw bankgegevens in te vullen bij PayPal en het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven.

Creditcard

Bij deze betaalmethode maakt PayPal het factuurbedrag direct aan ons over. Na het voltooien van de bestelling, wordt u doorgestuurd naar een PayPal-formulier. Daar kunt u vervolgens de betaling met creditcard verwerken.

Als je een Klarna-account hebt, kun je de volgende betaalmethoden gebruiken:

U kunt tijdens het bestelproces ook een Klarna-account aanmaken als u er nog geen heeft. U kunt meer informatie vinden over Klarna en het aanmaken van een account hier.

bestellingen

Bij deze betaalmethode maakt Klarna het factuurbedrag direct aan ons over. Je hebt dan 14 dagen om de factuur over te maken naar Klarna.

De betalingstermijn kan tegen betaling enkele weken worden uitgesteld. De beschikbare opties worden bij het afrekenen aan je getoond.

Aankoop in termijnen

Bij deze betaalmethode maakt Klarna het factuurbedrag direct aan ons over. Je kunt het bedrag dan in termijnen afbetalen bij Klarna.

Bij het afrekenen kun je kiezen of je het bedrag in 12 of 6 maandelijkse termijnen wilt afbetalen. Flexibele tarieven zijn ook mogelijk.

Let op: Klarna berekent een leenrente van ca. 10% over aankopen op afbetaling. Als u in termijnen betaalt, wordt het product voor u duurder. Het totale geleende bedrag wordt weergegeven bij de kassa bij de kassa.

Meer informatie over betaling in termijnen vind je bij Klarna hier.

Creditcard

Bij deze betaalmethode maakt Klarna het factuurbedrag direct aan ons over.

Klarna zal dan de Visa of Mastercard die je hebt ingevoerd met het bedrag afschrijven.

Sofortüberweisung

Bij deze betaalmethode maakt Klarna het factuurbedrag direct aan ons over.

Je maakt dan het factuurbedrag over via Sofortüberweisung naar Klarna's account.

Wat is een pre-order?
Door vooraf te bestellen, kunt u een product kopen voordat het beschikbaar komt. Door een product vooraf te bestellen, reserveert u een product zodat u als een van de eersten dit product ontvangt zodra het beschikbaar is nadat de verkoop is gestart. De startdatum van de verkoop wordt weergegeven onder de knop "Bestellen" en is de geschatte datum waarop u het vooraf bestelde product ontvangt.

Waarom een ​​product vooraf bestellen?
Vooraf bestellen is een probleemloze oplossing om een ​​product te reserveren. Dit zorgt ervoor dat u een van de eersten bent die een product ontvangt waar veel vraag naar is. Maar dat is niet alles. Een pre-order betekent ook dat je bij de start van de verkoop niet in de rij hoeft te staan ​​bij de volgende winkel of zelfs langer hoeft te wachten omdat het door jou gewenste product niet meer op voorraad is. Met een pre-order wordt het gewenste product handig naar je huis gestuurd zodra het beschikbaar is en je ontvangt het gegarandeerd op de lanceringsdatum of kort daarna.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Normaal gesproken wordt uw bestelling kort voor de start van de verkoop / marktintroductie verzonden. Dit betekent dat u het product bij de huidige start van de verkoop of zeer kort daarna ontvangt.

Kan ik een pre-order combineren met reguliere bestellingen?
Dat kan natuurlijk. Als u de producten van een normale bestelling echter snel wilt ontvangen, raden we u ten zeerste aan om uw pre-order als een apart proces af te ronden. Als u in één handeling reguliere bestellingen samen met pre-orders plaatst, kan dit leiden tot vertraging in de levering van de gehele bestelling.

Kunnen alle producten vooraf worden besteld?
Nee, alleen geselecteerde producten kunnen vooraf worden besteld. Een bijbehorend symbool op de productpagina geeft aan welke producten beschikbaar zijn voor pre-order. Nadat de lanceringsdatum van het product is verstreken, kunt u dat product niet meer vooraf bestellen.

Hoe weet ik zeker dat je mijn pre-order hebt ontvangen?
Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat deze is ontvangen. In de bevestigingsmail staat welke producten u heeft besteld en wanneer deze worden verzonden. Als je een bestelling hebt geplaatst maar niet binnen 24 uur een bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.